Tras un proceso judicial que duró años, el programa Somos de EPM se declara vivo y renovado. Esta noticia es un soplo de aire fresco para los clientes que se benefician de los servicios y créditos que este programa ofrece. Con la creación de Somos Servicios Integrados Sucursal Colombia, una filial del Grupo EPM, se asegura la continuidad y mejora de los servicios ofrecidos anteriormente.
¿Qué Novedades Trae el Relanzamiento de Somos?
La nueva etapa de Somos no solo significa una reactivación, sino también una expansión de sus servicios. Entre las principales novedades se encuentra la inclusión de la categoría de muebles y hogar entre las opciones para utilizar el crédito. Además, se implementarán nuevos canales de contacto y procesos 100 % digitales, con el objetivo de brindar una experiencia más eficiente y satisfactoria a los clientes.
¿Cómo Será el Proceso de Transición para los Clientes?
Durante el periodo de transición, los clientes con cuotas pendientes por pagar seguirán recibiendo sus facturas a través de los servicios públicos de EPM hasta el 31 de diciembre de 2023. A partir de enero de 2024, la nueva empresa gestionará la facturación electrónica, que estará disponible para su consulta y pago a través de diversos medios como correo electrónico, mensaje de texto, sitio web y la aplicación del programa.
¿Qué Opciones de Crédito Estarán Disponibles?
Los clientes actuales podrán volver a hacer uso del crédito en establecimientos comerciales, mientras que los interesados podrán solicitar las líneas CrediSomos Tarjeta y CrediSomos Ágil. Inicialmente, estas solicitudes se podrán realizar a través de la línea de contacto (604) 44 44 800.
¿Qué Sucede con los Clientes Inscritos en ViveSomos?
Los clientes inscritos en ViveSomos podrán continuar disfrutando de los beneficios y descuentos habilitados, lo que garantiza la continuidad de los privilegios asociados al programa.
¿Dónde Pueden los Clientes Mantenerse Informados?
Para estar al tanto del funcionamiento, novedades y trámites relacionados con el programa Somos, los clientes pueden comunicarse a la línea (604) 44 44 800 y seguir las redes sociales del programa.
El Resurgimiento de Somos Después de un Largo Proceso Judicial
El programa Somos, que había operado durante 15 años, enfrentó un largo proceso judicial que finalmente concluyó este año. La Sala de lo Contencioso Administrativo del Consejo de Estado declaró que el programa no estaba alineado con el objeto social de la empresa y, por lo tanto, debía cesar sus operaciones. Sin embargo, la creación de Somos Servicios Integrados Sucursal Colombia permite su continuidad bajo un enfoque renovado y mejorado.
El proceso legal, que se prolongó durante 14 años, inició con la demanda de nulidad presentada por un ciudadano en 2009. Este argumentó que las actividades de financiamiento de bienes como electrodomésticos, celulares, computadores, entre otros, no estaban dentro del objeto social de EPM. A pesar de la defensa de EPM, que afirmaba que el programa tenía como objetivo atender necesidades básicas de los usuarios y no competir con proveedores de electrodomésticos, la decisión del Consejo de Estado fue clara.
El relanzamiento de Somos representa, entonces, una nueva oportunidad para los clientes de EPM de acceder a servicios financieros y beneficios asociados, adaptados a las necesidades del mercado y a las expectativas de los usuarios. Con un enfoque renovado y una estructura mejorada, Somos continúa siendo un aliado importante para aquellos que buscan soluciones financieras accesibles y convenientes.
